Вопрос: Я отвечаю пользователю, написавшему в бота, но он не видит моих ответов. Что делать?
1. Если ты — единственный оператор в группе с диалогами, проверь, запустил ли ты диалог с помощью команды /start. Это можно сделать, как набрав текст самостоятельно, так и нажав на команду (пример на скриншоте)
2. Если ты — не единственный оператор в группе с диалогами, убедись, что другой оператор не перехватил твой диалог (он набрал команду /start после того, как это сделал ты. Отвечать пользователю в моменте может только один оператор — это сделано специально, чтобы не было разных ответов на один и тот же вопрос).
3. Если ты — не единственный оператор в группе с диалогами, убедись, что у тебя есть права админа в этой группе (если у тебя нет этих прав, бот не будет воспринимать твои сообщения). Если прав нет, нужно добавить их (в закладке «администраторы» в настройках группы) и после этого запустить диалог с пользователем с помощью команды /start.
Инструкция не помогла? Сбрось скриншоты или видео проблемы нам в бота поддержки: @handycrm_helpbot
P.S. Мы постоянно улучшаем бота и добавляем новые функции, чтобы ты тратил меньше своего времени на рутину. Чтобы не пропустить такие обновления, подпишись на наш новостной канал @handycrm_news